Tokopeli.gr: A Paid Media re-activation story

Η Tokopeli.gr πουλάει βρεφικά και παιδικά παιχνίδια, μια κατηγορία που ορίζεται από έντονη εποχικότητα, αγοραστές ευαίσθητους στην τιμή και λεπτά περιθώρια ανά τεμάχιο.

Η παρουσία στα paid media είχε σιωπήσει. Το ζητούμενο ήταν η επανενεργοποίησή της στην ελληνική αγορά, με budget που δεν άφηνε περιθώριο για ακριβή μάθηση.

Η Πρόκληση

Τα μικρά budget είναι πιο δύσκολα από τα μεγάλα. Με σημαντική δαπάνη, μια δομική αναποτελεσματικότητα κοστίζει χρήματα αλλά ο λογαριασμός παράγει αρκετά δεδομένα για βελτιστοποίηση. Με μικρό budget, η ίδια αναποτελεσματικότητα καταναλώνει ολόκληρη τη φάση εκμάθησης πριν ο λογαριασμός φτάσει ποτέ σε κατάσταση που αξίζει να βελτιστοποιηθεί.

Επιπλέον, ο λογαριασμός επανενεργοποιούνταν αντί να συνεχίζεται, οπότε το πρόσφατο ιστορικό απόδοσης ήταν περιορισμένο.

Η Λύση

Συγκέντρωση αντί για κάλυψη. Αντί να απλώσουμε ένα μικρό budget σε όλο τον κατάλογο, εντοπίσαμε πού ήταν ισχυρότερο το περιθώριο ανά παραγγελία και βαρύναμε τη δαπάνη εκεί. Στα παιχνίδια αυτό μετράει περισσότερο από τις περισσότερες κατηγορίες, γιατί τα περιθώρια ανά τεμάχιο διαφέρουν τεράστια ανάμεσα σε ένα προϊόν 9 ευρώ και ένα 90 ευρώ.

Σειρά στην επανενεργοποίηση. Οι καμπάνιες επανήλθαν με συγκεκριμένη σειρά ώστε η πρώιμη δαπάνη να παράγει το σήμα που χρειάζονταν οι επόμενες, αντί να μπουν όλες ταυτόχρονα σε φάση εκμάθησης ανταγωνιζόμενες για τα ίδια περιορισμένα δεδομένα.

Google Ads και social advertising ως ένα σύστημα, με τα social να χτίζουν τη ζήτηση που μετά έπιανε η αναζήτηση, ώστε τα δύο να μην πλειοδοτούν το ένα εναντίον του άλλου για τον ίδιο πελάτη.

Κερδοφορία ως στόχος βελτιστοποίησης. Με τόσο λεπτά περιθώρια, η βελτιστοποίηση για έσοδα θα παρήγαγε έναν πολυάσχολο λογαριασμό και κανένα κέρδος.

Τα Αποτελέσματα

• Καθαρό κέρδος +317% σε ετήσια βάση
• Έσοδα από διαφημίσεις +52%
• ROAS paid media +87,2%
• Κόστος απόκτησης πελάτη −35%
• Μέση αξία παραγγελίας +33,1%
• Νέοι πελάτες +25%
• Συνολική κερδοφορία +132%

Διακρίσεις

Αυτή η δουλειά κέρδισε Gold για Best Small Budget Campaign στα Peak Awards 2024, που διοργανώνει η BOUSSIAS Events με την υποστήριξη της Google.

Το αποτέλεσμα που μας ευχαριστεί περισσότερο είναι ο συνδυασμός CAC −35% και νέων πελατών +25%. Η απόκτηση περισσότερων πελατών συνήθως σημαίνει ότι πληρώνεις περισσότερο για τον οριακό. Το να γίνουν και τα δύο μαζί, με μικρό budget, σε εποχική κατηγορία, είναι η καθαρότερη απόδειξη που έχουμε ότι η μέθοδος δουλεύει όταν οι συνθήκες είναι δύσκολες.