Conversion Rate Optimisation
Περισσότερα έσοδα από την
κίνηση που ήδη έχεις.
Η ίδια επισκεψιμότητα αρχίζει να αποδίδει περισσότερα. Κάνουμε test εκεί που πραγματικά διαρρέουν τα χρήματα και κρατάμε ό,τι κερδίζει.
Κάθε μοχλός που κουνά τη βελόνα.
Από το landing page ως το checkout. Κάθε βήμα σε test.
Το CRO δεν είναι απλώς αλλαγές σε κουμπιά. Είναι μια δομημένη προσέγγιση για να κατανοήσεις γιατί οι επισκέπτες δεν μετατρέπονται και να φτιάξεις τα κενά, σε ολόκληρο το site σου, βασισμένη σε πραγματικά δεδομένα χρηστών.
Απόδειξη πριν δεσμεύσεις budget
Δομημένο, statistically significant testing που αποδεικνύει τι δουλεύει πριν δεσμευτείς. Σχεδιάζουμε, υλοποιούμε και αναλύουμε experiments σε ολόκληρο το site σου, από παραλλαγές headline μέχρι πλήρεις ανασχεδιασμούς σελίδων, ώστε κάθε αλλαγή να στηρίζεται σε δεδομένα, όχι σε γνώμες.
- A/B Testing
- Multivariate Testing
- Statistical Significance
- Test Roadmaps
Σελίδες φτιαγμένες για την επισκεψιμότητα που δέχονται
Landing pages υψηλής conversion, σχεδιασμένες για τις συγκεκριμένες πηγές κίνησής σου. Είτε πρόκειται για landing page paid social, προορισμό Google Ads ή σελίδα λανσαρίσματος προϊόντος, σχεδιάζουμε σελίδες μηχανισμένες να μετατρέπουν, έπειτα δοκιμάζουμε και επαναλαμβάνουμε.
- Landing Page Design
- PPC Landing Pages
- Product Launch Pages
- Mobile Optimisation
Οι σελίδες προϊόντων και κατηγοριών είναι εκεί όπου παίρνονται οι αποφάσεις αγοράς. Βελτιστοποιούμε τα πάντα, από εικόνες προϊόντων και copy μέχρι trust signals, τοποθέτηση social proof, σχεδιασμό buy box και cross-sell/upsell positioning.
- Product Pages
- Category Pages
- Buy Box Optimisation
- Social Proof
- Trust Signals
Η εγκατάλειψη cart κοστίζει δισεκατομμύρια στα brands
Κάνουμε audit και βελτιστοποιούμε το checkout flow σου, αφαιρώντας τριβή, απλοποιώντας φόρμες, προσθέτοντας στοιχεία διαβεβαίωσης και δοκιμάζοντας επιλογές πληρωμής, για να ανακτάς έσοδα που χάνονται στο παρά πέντε.
- Cart Abandonment
- Checkout Flow
- Payment Optimisation
- Form Design
Δεν εικάζουμε γιατί οι επισκέπτες δεν μετατρέπονται, το ανακαλύπτουμε. Heatmaps, session recordings, έρευνες χρηστών και εις βάθος αναλύσεις analytics που αποκαλύπτουν τα πραγματικά σημεία τριβής στο customer journey σου.
- Heatmaps
- Session Recordings
- User Surveys
- Analytics Audits
- Funnel Analysis
Η ίδια σελίδα δεν δουλεύει για κάθε επισκέπτη
Υλοποιούμε στρατηγικές personalisation, dynamic content βάσει πηγής κίνησης, συσκευής, τοποθεσίας ή συμπεριφοράς, που κάνουν το site σου να αισθάνεται φτιαγμένο για κάθε χρήστη ξεχωριστά.
- Dynamic Content
- Traffic Source Personalisation
- Device Optimisation
- Behavioural Targeting
Η προσέγγισή μας
Data-driven experimentation, όχι εικασίες.
Το περισσότερο CRO βασίζεται σε γνώμες: κάποιος αποφασίζει ότι το κουμπί πρέπει να είναι πράσινο και το λέει βελτιστοποίηση. Εμείς τρέχουμε ένα δομημένο πρόγραμμα experimentation, ξεκινώντας από έρευνα, χτίζοντας hypotheses από δεδομένα, δοκιμάζοντας με statistical rigour και συνθέτοντας τις αλλαγές που κερδίζουν με τον χρόνο.
Φάση 01
Έρευνα & αποτίμηση ευκαιρίας
Πριν δοκιμάσουμε οτιδήποτε, ποσοτικοποιούμε την ευκαιρία. Πόσα έσοδα αφήνει το site σου αναξιοποίητα; Πού εγκαταλείπουν οι επισκέπτες; Ποιο είναι το χάσμα ανάμεσα στο conversion rate σου και τα benchmarks της κατηγορίας; Αυτή η intelligence διαμορφώνει ένα prioritised test roadmap, πρώτα οι ευκαιρίες μεγαλύτερου αντίκτυπου.
- Ανάλυση conversion funnel & χαρτογράφηση σημείων εγκατάλειψης
- Σύγκριση με benchmarks κατηγορίας & αποτίμηση κενών
- Μοντελοποίηση αντίκτυπου εσόδων, τι σημαίνει lift CVR 10-20% σε ευρώ
- Audit UX ανταγωνιστών & conversion patterns
Φάση 02
Έρευνα χρηστών & συλλογή δεδομένων
Εγκαθιστούμε τα εργαλεία και εκτελούμε την έρευνα που αποκαλύπτει ΓΙΑΤΙ οι επισκέπτες δεν μετατρέπονται. Heatmaps, session recordings, έρευνες χρηστών και εις βάθος αναλύσεις analytics. Χωρίς υποθέσεις, κάθε hypothesis προέρχεται από πραγματικά δεδομένα συμπεριφοράς χρηστών.
- Ανάλυση heatmap & scroll map
- Αξιολόγηση session recordings (τουλάχιστον 100 sessions)
- Υλοποίηση on-site surveys (exit intent, post-purchase)
- Ανάλυση funnel & micro-conversions στο Google Analytics
Φάση 03
Δόμηση hypotheses & σχεδιασμός tests
Από τα ευρήματα της έρευνας, χτίζουμε ένα prioritised backlog από test hypotheses, κάθε μία συνδεδεμένη με ένα συγκεκριμένο σημείο τριβής, μια προτεινόμενη λύση και έναν εκτιμώμενο αντίκτυπο εσόδων. Σχεδιάζουμε τα experiments: τι αλλάζει, τι μετράμε, πόσο τρέχουμε και ποια statistical confidence χρειαζόμαστε.
- ICE-scored backlog hypotheses (Impact, Confidence, Effort)
- Σχεδιασμός test με σαφή κριτήρια επιτυχίας
- Wireframes & mockups για variant σελίδες
- QA & σχεδιασμός τεχνικής υλοποίησης
Φάση 04
Test, μάθηση, επανάληψη
Κάνουμε launch experiments σε sprints 2 εβδομάδων. Οι νικητές υλοποιούνται μόνιμα, οι χαμένοι μας διδάσκουν κάτι. Τρέχουμε 6-12 tests ανά μήνα ανάλογα με τον όγκο κίνησής σου, διατηρώντας ένα συνεχές testing cadence που συνθέτει τα learnings με τον χρόνο.
- Test sprints 2 εβδομάδων με σαφή reporting
- 6-12 tests ανά μήνα σε επαρκή κίνηση
- Υλοποίηση νικητών & τεκμηρίωση
- Learning library, τι δούλεψε, τι όχι και γιατί
Φάση 05
Κλιμάκωση & σύνθεση αποτελεσμάτων
Το CRO δεν είναι εφάπαξ project. Καθώς η κίνησή σου αυξάνεται και το site σου εξελίσσεται, αναδύονται νέες ευκαιρίες βελτιστοποίησης. Επεκτείνουμε το testing σε βαθύτερα στάδια funnel, περισσότερους τύπους σελίδων και πιο προχωρημένη personalisation, χτίζοντας μια κουλτούρα experimentation που γίνεται μόνιμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
- Επέκταση εύρους testing (νέες σελίδες, νέα στάδια funnel)
- Υλοποίηση personalisation & dynamic content
- Μηνιαίο CRO performance reporting & attribution εσόδων
- Ανανέωση roadmap ανά τρίμηνο βάσει νέων δεδομένων
Για brands με υγιή επισκεψιμότητα και checkout που χάνει.
A great fit if you
- 10.000+ μηνιαίοι επισκέπτες ιστοσελίδας (αρκετή κίνηση για statistically valid tests)
- Conversion rate κάτω από τον μέσο όρο κατηγορίας και ξέρεις ότι χάνεις έσοδα
- Επενδύεις σε κίνηση (PPC, social, SEO) αλλά δεν βελτιστοποιείς τι γίνεται όταν φτάνουν οι επισκέπτες
- Έτοιμος για ένα δομημένο πρόγραμμα testing, όχι μεμονωμένες αλλαγές σελίδων
- Θες CRO συνδεδεμένο με αντίκτυπο εσόδων, όχι μόνο ποσοστιαία lifts
Probably not if you
- Λιγότεροι από 5.000 μηνιαίοι επισκέπτες, ανεπαρκή δεδομένα για ουσιαστικό testing
- Θες κάποιον να ανασχεδιάσει το site σου χωρίς testing (αυτό είναι web design, όχι CRO)
- Περιμένεις αποτελέσματα από ένα μεμονωμένο test ή εφάπαξ project
- Δεν είσαι διατεθειμένος να αφήσεις τα δεδομένα να υπερκαλύπτουν γνώμες για design preferences
- Δεν παρακολουθείς σωστά τις conversions, χρειαζόμαστε καθαρά analytics data για να δουλέψουμε
Γιατί τα brands έρχονται σε εμάς
Τα περισσότερα agencies πουλάνε senior ομάδα.
Λιγότερα τη βάζουν στη δουλειά.
Σχεδόν κάθε brand που αναλαμβάνουμε έρχεται από ένα μεγάλο agency, έναν εξειδικευμένο freelancer, ή μια πρώτη εσωτερική πρόσληψη. Καθεμία είναι πραγματικά η σωστή επιλογή για κάποιον. Να τι αλλάζει όταν είμαστε εμείς.
Οι άνθρωποι που γνωρίζεις είναι αυτοί που κάνουν τη δουλειά
Καμία μεταβίβαση σε junior μετά την υπογραφή. Η senior ομάδα που σχεδιάζει το πλάνο ανάπτυξής σου το τρέχει κάθε εβδομάδα, όσο κρατά η συνεργασία. Αυτός είναι ο πιο συχνός λόγος που τα brands έρχονται σε εμάς από όπου κι αν ήταν πριν.
Λειτουργούμε ως προέκταση της ομάδας σου
Εβδομαδιαία working sessions αντί για μηνιαία παρουσίαση. Κοινό reporting, άμεση πρόσβαση στους ειδικούς που δουλεύουν στο brand σου, και αρκετή γνώση της επιχείρησής σου ώστε να αμφισβητήσουμε μια απόφαση αντί απλώς να την εκτελέσουμε. Το marketing είναι σχέση ανάμεσα σε ανθρώπους, και το τρέχουμε έτσι.
Μετριόμαστε στη συνεισφορά και στην απόσβεση του CAC
Τα media κρίνονται από αυτό που επιβιώνει μετά το κόστος πωληθέντων, τα μεταφορικά και τις προμήθειες, και από το πόσο γρήγορα ο πελάτης επιστρέφει το κόστος που χρειάστηκε για να τον αποκτήσεις. Όταν ο αριθμός της πλατφόρμας και το P&L διαφωνούν, ακολουθούμε το P&L.
Senior κρίση, ακόμη και όταν δεν είναι ευχάριστη
Θα σου πούμε όταν ένα κανάλι έχει πάψει να δικαιολογεί το budget του, όταν ένα πλάνο ανάπτυξης τρέχει μπροστά από το περιθώριό σου, και όταν η τίμια απάντηση είναι να ξοδέψεις λιγότερα. Αυτή η διάθεση είναι στην ουσία αυτό που αγοράζεις.
Ερωτήσεις για CRO,
με ειλικρινείς απαντήσεις.
Πόση κίνηση χρειαζόμαστε για να δουλέψει το CRO;
Τι βελτίωση conversion rate μπορούμε να περιμένουμε;
Απλώς τρέχετε A/B tests ή υλοποιείτε και τις αλλαγές;
Πώς εντάσσεται το CRO στο paid media και το SEO μας;
Πόσο γρήγορα θα δούμε αποτελέσματα;
Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε;
Μπορείτε να κάνετε εφάπαξ audit ή δουλεύετε μόνο ongoing;
Ποιος έχει την ιδιοκτησία των δεδομένων και των αποτελεσμάτων;
Το σωστό ταίριασμα
Είμαστε φτιαγμένοι για brands που έχουν βρει τι δουλεύει και έχουν φτάσει στο ταβάνι του. Που επενδύουν ήδη σοβαρά στην ανάπτυξη, κρίνουν τη δουλειά από αυτό που φτάνει στο P&L και όχι από αυτό που γεμίζει ένα report, και θέλουν έναν συνεργάτη που θα διαφωνήσει μαζί τους αντί για κάποιον που συμφωνεί.
CRO, αναλυτικά.
Βρες τα έσοδα που κρύβονται στην επισκεψιμότητά σου.
Κλείσε μια στρατηγική κλήση. Θα περπατήσουμε το funnel σου, θα βρούμε πού φεύγουν οι επισκέπτες, και θα σου πούμε τι θα δοκιμάζαμε πρώτο.
