Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η Bravescale («Bravescale», «εμείς», «εμάς» ή «μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τις πληροφορίες σου όταν επισκέπτεσαι τον ιστότοπό μας ή συνεργάζεσαι μαζί μας.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο ή τις υπηρεσίες μας, συμφωνείς με τη συλλογή και χρήση πληροφοριών σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

1. Ποιοι Είμαστε

Η Bravescale είναι agency performance marketing με έδρα τη Θεσσαλονίκη (ΑΦΜ 161225734), επί της οδού Οδυσσέως & Βάκχου 1, Θεσσαλονίκη, 54629, Ελλάδα. Ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας (data controller) για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για εσένα.

Αν έχεις ερωτήσεις για την πολιτική ή τις πρακτικές μας, επικοινώνησε στο hello@bravescale.gr.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τις εξής κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Πληροφορίες που παρέχεις — όνομα, email, εταιρεία, τηλέφωνο, εύρος εσόδων και το περιεχόμενο τυχόν μηνύματος, όταν χρησιμοποιείς τις φόρμες επικοινωνίας ή κράτησης, εγγράφεσαι στο newsletter ή επικοινωνείς μαζί μας.
• Δεδομένα χρήσης — σελίδες που επισκέφθηκες, χρόνος στον ιστότοπο, πηγή παραπομπής, κατά προσέγγιση τοποθεσία και πληροφορίες browser και συσκευής, μέσω analytics.
• Δεδομένα marketing — οι αλληλεπιδράσεις σου με τις καμπάνιες μας και οι προτιμήσεις σου για cookies και συγκατάθεση.

Δεν συλλέγουμε σκόπιμα ειδικές κατηγορίες δεδομένων (όπως υγεία ή εθνοτική καταγωγή) και σε παρακαλούμε να μην τις υποβάλλεις μέσω των φορμών μας.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σου

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε για να:

1. Απαντάμε σε αιτήματα και παρέχουμε τις υπηρεσίες μας — όταν επικοινωνείς ή κλείνεις κλήση, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σου για να ανταποκριθούμε.
2. Στέλνουμε ενημερώσεις marketing — εφόσον έχεις συναινέσει, σου στέλνουμε σχετικό περιεχόμενο. Μπορείς να διαγραφείς ανά πάσα στιγμή.
3. Βελτιώνουμε τον ιστότοπό μας — χρησιμοποιούμε analytics για να κατανοήσουμε τη χρήση του.
4. Συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις — φορολογικές, λογιστικές και κανονιστικές.
5. Διαχειριζόμαστε σχέσεις πελατών — για onboarding, επικοινωνία και παροχή υπηρεσιών.

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, «GDPR») και του ελληνικού Ν. 4624/2019, στηριζόμαστε στις εξής νομικές βάσεις:

• Συγκατάθεση — για ενημερώσεις marketing και μη απαραίτητα cookies (analytics και marketing). Μπορείς να την ανακαλέσεις ανά πάσα στιγμή.
• Εκτέλεση σύμβασης — όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την παροχή των υπηρεσιών μας ή για ενέργειες κατόπιν αιτήματός σου πριν τη σύναψη σύμβασης.
• Έννομα συμφέροντα — για την ασφάλεια και βελτίωση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας, όπου δεν υπερισχύουν τα δικαιώματά σου.
• Νομική υποχρέωση — όταν απαιτείται από τον νόμο.

5. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies — μικρά αρχεία κειμένου στη συσκευή σου — για να λειτουργεί σωστά και για να κατανοούμε τη χρήση του. Χρησιμοποιούμε:

• Απολύτως απαραίτητα — απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου. Δεν απαιτούν συγκατάθεση.
• Analytics — μας βοηθούν να κατανοήσουμε τη χρήση (Google Analytics 4). Τοποθετούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σου.
• Marketing — από διαφημιστικές πλατφόρμες (Meta Pixel, Google Ads tag) για μέτρηση και βελτίωση καμπανιών. Τοποθετούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σου.

Στην πρώτη σου επίσκεψη, το banner cookies σου επιτρέπει να αποδεχτείς ή να απορρίψεις τα μη απαραίτητα cookies. Μπορείς να αλλάξεις την επιλογή σου ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies» στο footer ή από τις ρυθμίσεις του browser. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από αυτήν.

6. Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σου δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο όπου είναι απαραίτητο σε:

• Παρόχους υπηρεσιών (εκτελούντες την επεξεργασία) που ενεργούν για λογαριασμό μας βάσει συμβάσεων επεξεργασίας — μεταξύ άλλων Netlify (φιλοξενία ιστότοπου και υποβολές φορμών), HubSpot (CRM) και Google (Google Analytics 4).
• Διαφημιστικές πλατφόρμες — Meta και Google Ads — για τη μέτρηση και διαχείριση καμπανιών, εφόσον έχεις συναινέσει στα cookies marketing.
• Επαγγελματίες συμβούλους — όπως λογιστές και δικηγόρους, υπό υποχρέωση εμπιστευτικότητας.
• Δημόσιες αρχές — όπου απαιτείται από τον νόμο ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο είναι απαραίτητο για τους παραπάνω σκοπούς ή όπως απαιτεί ο νόμος. Ενδεικτικά:

• Δεδομένα αιτημάτων και φορμών επικοινωνίας — 2 έτη από την τελευταία επαφή.
• Δεδομένα πελατών — 5 έτη από τη λήξη της σχέσης, για νομικούς και φορολογικούς λόγους.
• Δεδομένα συνδρομητών newsletter — μέχρι να διαγραφείς.
• Δεδομένα analytics — όπως ρυθμίζονται στο Google Analytics 4 (έως 14 μήνες).

8. Τα Δικαιώματά σου

Βάσει του GDPR, έχεις δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσένα.
• Διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Διαγραφής των δεδομένων σου υπό προϋποθέσεις.
• Περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία.
• Φορητότητας — να λάβεις τα δεδομένα σου σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή.
• Ανάκλησης συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν.

Για την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων, επικοινώνησε στο hello@bravescale.gr. Θα απαντήσουμε εντός ενός μήνα. Έχεις επίσης δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στο www.dpa.gr.

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σου από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, αλλοίωση ή καταστροφή — όπως κρυπτογραφημένη μετάδοση (HTTPS), ελέγχους πρόσβασης και τακτικές επισκοπήσεις. Καμία μετάδοση στο διαδίκτυο δεν είναι απολύτως ασφαλής· αν πιστεύεις ότι τα δεδομένα σου παραβιάστηκαν, επικοινώνησε άμεσα στο hello@bravescale.gr.

10. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοί μας επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Όπου διαβιβάζουμε δεδομένα διεθνώς, στηριζόμαστε σε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs).

11. Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική. Σε ουσιώδεις αλλαγές, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή. Η συνέχιση χρήσης του ιστότοπου μετά τις αλλαγές συνιστά αποδοχή τους.